Hvala medijima na podršci “Nisi sama – ideš s nama!”

Pravilnik o uvjetima korištenja usluge

1.Uslugu mogu koristiti žene koje se liječe od karcinoma u javnim zdravstvenim ustanovama na području Grada Zagreba, isključivo za odlazak na terapije. Zbog velikog broja korisnica i ograničenih sredstava, usluga pokriva: prijevoz na kemoterapije koje pacijentice primaju intravenozno, imunoterapije koje se primaju intravenozno i terapije zračenjem.

2. Usluga prijevoza isključivo se odnosi na Grad Zagreb i užu okolicu.

3. Prije ostvarivanja prava na taksi prijevoz potencijalna korisnica obvezna je javiti se Udruzi na e-mail [email protected] ili na broj telefona 097/7561-683 kako bi ispunila i vlastoručno potpisala obrasce koji sadrže sljedeće podatke:

• Ime i prezime;
• Datum, godina i mjesto rođenja;
• Točna adresu boravišta;
• Ako osoba tijekom kemoterapije ne stanuje na adresi boravišta potrebno je navesti i adresu trenutačnog prebivališta (točnu adresu s koje korisnica kreće prema jednoj od zagrebačkih bolnica);
• Ako osoba na liječenje putuje prijevoznim sredstvom iz drugog grada pa je taksi s kolodvora (autobusnog ili željezničkog) ili iz zračne luke treba prevesti u bolnicu na liječenje potrebno je navesti koje prijevozno sredstvo osoba koristi do Zagreba (vlak, autobus, avion);
• Broj mobitela osobe koja koristi uslugu (iznimno, ako osoba nema mobitel potrebno je navesti broj fiksnog telefona);
• Ako osoba ima vlastitu pratnju potrebno je navesti ime i prezime te broj mobitela osobe/a u pratnji;
• Vrsta tumora;
• Vrsta liječenja;
• Boluje li osoba još od nekih bolesti. Ako da kojih;
• Institucija u kojoj se liječi;
• Radni status;
• Razlog iz kojeg osoba traži uslugu prijevoza “Nisi sama – ideš s nama!”;
• Ima li osoba podršku članova obitelji (DA/NE);

4. Usluga se uvijek naručuje pismenim putem, najmanje DVA dana prije odlaska na liječenje, najkasnije do 15 sati. Taksi usluga za ponedjeljak naručuje se najkasnije u petak prethodnog tjedna do 15 sati, odnosno posljednji radni dan u prethodnom tjednu. Narudžbe koje stignu nakon 15 sati radnim danom, te tijekom vikenda i praznika, ne možemo evidentirati u sustav. Taksi za odlazak na zračenje naručuje se na tjednoj bazi, uvijek prethodni četvrtak ili petak do 15 sati ili najmanje dva dana prije korištenja usluge za sve dane (datume u tom tjednu), također do 15 sati.

5. Uslugu je moguće naručiti putem obrasca na našoj stranici (vrijedi samo za kemoterapije i imunoterapije) ili e-mail porukom na adresu [email protected].

6. U pisanoj narudžbi uvijek je potrebno navesti: ime i prezime osobe za koju naručujemo taksi, vrstu i redni broj terapije za koju naručujemo taksi, naziv i adresu institucije u kojoj se ta terapija provodi, točnu adresu korisnice, broj mobitela korisnice, datum i vrijeme kada taksi treba doći po korisnicu.

7. Ako se korisnica naše usluge ne vraća isti dan s terapije to također mora biti naznačeno u prijavi, kao i datum povratka.

8. Prijevoz za korisnice usluge od kuće do bolnice uvijek ugovara Udruga.

9. Naš partner, Udruga 1717, u sklopu projekta “Nisi sama – ideš s nama!” prevozit će samo one osobe čije im je podatke dostavila Udruga Nismo same.

10. Rutu svake vožnje u sklopu usluge “Nisi sama – ideš s nama!” određuje vozač taksija sukladno ugovoru, vodeći pritom računa da je odabrana ruta najpovoljnija za Udrugu. Korisnice nemaju pravo određivati ili izmjenjivati rutu vožnje od mjesta polaska do bolnice niti pri povratku.

11. Pri svakom korištenju usluge korisnica je obvezna potpisati se u formular koji će dobiti po završetku vožnje u taksiju. Potpis korisnice služi isključivo kao dokaz Udruzi da je korisnica koristila ugovorenu uslugu.

12. Ako osoba iz nepredviđenih okolnosti neće koristiti uslugu prijevoza koju smo za nju dogovorili, uslugu je na vrijeme (najmanje sat vremena prije dogovorenog dolaska taksija na adresu polaska) potrebno otkazati pozivom na broj 1717. O svakom otkazivanju usluge korisnica je dužna isti dan pismeno obavijestiti i Udrugu.

U skladu s preuzetim obvezama u vezi pružanja usluge svaka korisnica usluge dobrovoljno daje pismeni pristanak da Udruga Nismo same njezine osobne podatke obrađuje i dijeli s trećom osobom isključivo u svrhu ostvarenja usluge prijevoza.

Vaše osobne podatke obrađujemo samo na temelju Vaše privole – slobodno danog i izričitog očitovanja da osobne podatke koje ste nam učinili dostupnima ispunjavanjem obrasca na našoj web stranici www.nismosame.com ili slanjem na našu e-mail adresu [email protected] obrađujemo u svrhu određenu ovim Pravilnikom i našim Pravilima zaštite privatnosti. Vašu privolu zatražit ćemo prilikom popunjavanja odgovarajućeg obrasca koji ćemo Vam poslati nakon što se prijavite za korištenje usluge na e-mail [email protected].

Kada nam šaljete elektroničku poštu (e-mail) s Vašim osobnim podacima po kojima Vas je moguće identificirati, bez obzira na to radi li se o elektroničkoj pošti s pitanjem ili komentarom, mi te podatke koristimo samo u svrhu ispunjenja Vaših zahtjeva.

Prikupljene osobne podatke spremamo u elektroničkom obliku te u svrhu zaštite primjenjujemo odgovarajuće tehničke, organizacijske i kadrovske mjere zaštite osobnih podataka i procedure kako bismo spriječili da se Vašim osobnim podacima pristupa neovlašteno te kako bismo osigurali da se koriste u skladu sa svrhom obrade.

Vaše osobne podatke koje ste nam učinili dostupnima prilikom registracije spremat ćemo za vrijeme postojanja naše usluge, odnosno onoliko koliko je to potrebno za izvršenje obveze koju pružamo, za izvršenje ugovora između nas i naših partnera i donatora te koliko je potrebno da bismo ispoštovali naše pravne/zakonske obveze. Nakon toga ćemo ih izbrisati.

Svaka korisnica usluge ima pravo obratiti nam se s eventualnim pitanjima, zahtjevima i pritužbama. Po takvim zahtjevima i pritužbama postupat će osoba imenovana posebno u tu svrhu, imajući u vidu prava ispitanika, a u vezi prikupljanja i obrade osobnih podataka.

Korisnica usluge ima pravo podnijeti zahtjev za ažuriranjem svojih podatka odnosno zatražiti da ispravimo netočne ili nepotpune osobne podatke. Udruga Nismo same u slučaju takvih zahtjeva uvijek će postupati u najkraćem mogućem roku.

Korisnica ima pravo zatražiti kopije osobnih podataka koje o njoj posjedujemo. Te ćemo informacije uvijek pružiti u propisanom roku te u obliku koji je strukturiran, uobičajen i iskazan u čitljivom formatu.

U slučaju da korisnica povuče svoju privolu, ili zatraži prestanak obrade, više neće biti u mogućnosti koristiti uslugu, sukladno uvjetima ugovora između nas i partnera odnosno donatora.

*Pripremljeno u suradnji s www.gdpr-media.eu